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全面加强上饶旅游旺季网络通信保障景区客服人员和游客大赞上饶移动优质服务

发布日期:2017-3-18 上午 10:11:09 浏览:20

2017年3月10日,上饶移动通过扩容硬件、开通新站和架设应急通信车等方式,全面完成了婺源篁岭、江岭、李坑和江湾等主要景区网络通信保障工作,为婺源旅游旺季游客通信保驾护航。

近年来,中国最美乡村婺源闻名遐迩,尤其是篁岭景区在央视、影视等媒介的频频亮相,成为游客趋之若鹜的旅游首选地。游客量爆炸式增长,给移动通讯网络保障带来严重的压力和挑战。为确保游客网络畅通,上饶移动在2月初,提早成立了专项保障小组,抽调骨干人员,在江西移动网络部门的指导下,对婺源、三清山各景区,沿线高速和景区道路小区级流量增长和负荷情况进行了细致分析,完善了《2017年婺源、三清山旅游景区和旅途沿线网络保障方案》,精准预测了无线网扩容小区和传输网络负荷情况,制定了包括无线网和传输网络在内的扩容、保障方案。

阳春3月,上饶移动投入150余万元巨资,在婺源篁岭、江岭、李坑和景区沿线再次扩容tdd小区近100个,新增8个4g基站。3月10日凌晨,保障最后一个基站(篁岭天街酒店站),在江西移动的支撑下,顺利完成开通工作。至此,上饶移动全面完成了婺源旅游旺季所有保障工作。扩容后确保了篁岭、江岭、李坑和江湾等主要景区以及旅途沿线网络全覆盖,景区内无线接通率达100,4g下载速率在35mbit/s以上。

3月11日至12日的周末客流高峰期,婺源在网客户数高达20余万人次,客户数和流量较日常均呈爆发式增长,移动基站整体运行平稳,无任何退服情况,景区客服人员和游客纷纷大赞移动优质服务!

随着婺源油菜花的盛开,旅游高峰期逐渐临近,上饶移动再次强化下一步保障工作。一是加强值班监控,每小时通报各景点小区负荷和性能质量情况,及时处理影响客户感知的异常小区;二是加强和地方政府、当地景区的沟通、联动,强化对人员聚集情况分析和预判;三是建立上饶移动网络监督员机制。通过招募景区、铁路等工作人员,聘任其为网络质量的监督员和问题的发现员,第一时间了解客户使用情况;四是加强周末领导值班制度。市、县移动网络管理层人员采取轮流值班制度,确保上饶旅游旺季网络保障工作快速、稳步推进。(王斌)

《全面加强上饶旅游旺季网络通信保障景区客服人员和游客大赞上饶移动优质服务》相关参考资料:
南昌行政区划代码 、上饶银行、上饶县、江西 上饶、上饶枪杀、上饶移动、上饶投资控股集团、上饶银行股份、中国移动上饶分公司、上饶师范学院

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