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江西南昌市局(公司)明确“三好”保姆式服务标准

发布日期:2018-6-12 下午 08:02:01 浏览:17

来源时间为:2018-06-08

做有标准、行有方向,为使服务工作迈向程序化、规范化,进入6月份以来,江西南昌市烟草专卖局(公司)进一步明确“三好”保姆式服务标准,为辖区内1.6万余户零售客户和广大消费者提供全程、全面、更优质的服务。

一是事前做好货源组织,市局(公司)自5月中旬开始,组织客户经理等营销人员,通过微信和订货系统以及上门走访、结合大数据和实地走访,利用微信和订货系统抽样调查了解样本客户、消费者,全面摸清广大零售客户节日期间真实需求,准确制订订货需求计划,及早动手与各工业企业无缝对接,做好货源组织衔接工作。

二是事中做好动态服务,市局(公司)要求订货安排户户告知到位、营销策略个个清楚明了,避免少订、漏订、过度订货等服务指导不到位的情况出现。同时,加强重点品牌突出陈列,引导开展消费者扫码中奖活动,指导零售客户强化品牌培育提升经营能力。

三是事后做好售后服务,市局(公司)及时了解零售客户经营情况,对动销缓慢和库存较大的零售客户开展站点促销,指导加强品牌推介提高推荐成功率。

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江西省南昌市教育局、 江西省南昌市国税局、 江西省南昌市社保局、 江西省南昌市房管局、 江西省南昌市财政局、 江西省南昌市工商局、 江西南昌市国家税务局、 江西省南昌市建设局、 江西省南昌市地税局、

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